شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات وب سایت:
کاربر عزیز و گرامی به منظور آشنایی هر چه بیشتر با قوانین و شرایط حاکم بر نحوه استفاده از خدمات وب سایت ، خواهشمند است موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.
لازم به ذکر است ورود کاربران به وبسایت کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) هنگام استفاده از پروفایل شخصی، استفاده از منابع موجود بر روی وب سایت ، ویدئوهای آموزشی و سایر خدمات ارائه شده توسط کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات است.
توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
ارسال کالا
1- به هیچ عنوان چند تا سفارش رو با هم نمی فرستیم، هر سفارش جداگانه جمع آوری می شود. خواهشمندیم تمامی قطعات مورد نیازتون رو تو یک سفارش ثبت کنید و در صورت چند سفارشی شدن حتما ضمن ثبت موضوع در کادر تعیین شده در برگ ثبت سفارش برای حمل و نقل هماهنگ کنید.
2- سفارشات را به فروشگاه های همکار نمی بریم، یا از سیستم پیک استفاده نمایید، یا از همکاران بخواهید تا سفارش شما را خودشان از ما تحویل بگیرند یا هماهنگ نموده و در ویرایش سفارش ادرس تحویل ر اصلاح نمایید.
3- سفارشات شما را از فروشگاهای دیگر تحویل نمی گیریم، ما فقط در مورد سفارشاتی که از ما خریداری نموده اید مسئولیت داریم.
سیستم های حمل کالا دارای شرایط و قوانین خودشان هستند:
پیک موتوری: به طور کلی، برای پیک ها از پیک خود فروشگاه استفاده می شود و برای این روش صرفا داخل شهر یزد امکان ارسال می باشد.
پست پیشتاز: تحویل سفارشات بسته بندی شده در انبار کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) به اداره پست در هر روز کاری ساعت 11 صبح انجام می پذیرد و کاربران می توانند با مراجعه به بخش کد رهگیری سفارش خود را مشاهده نمایند و مراحل ارسال پست را در سایت پیگیری نمایند. مدت زمان حمل کالا به عهده این شرکت بوده و تعیین زمان دریافت کالا از سوی ما امکان پذیر نمی باشد و صرفا یک زمان تقریبی اعلام میگردد.
تیپاکس: تحویل سفارشات بسته بندی شده در انبار کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) به مامور تیپاکس در هر روز کاری ساعت 14 انجام می پذیرد و کاربران می توانند با مراجعه به بخش
کد رهگیری سفارش خود را مشاهده نمایند.
نکات مهم خرید عمده
در خرید عمده قطعات، خواهشمندیم ابتدا چند نمونه تهیه فرمایید و تست کنید و یا تعدادی از کالاهای عمده را تست کنید، امکان مرجوعی بعد از مونتاژ کل کالاها وجود ندارد. کالای مونتاژ شده، کالای استفاده شده و دست دوم تلقی می گردد!
شرایط مرجوعی کالا
چنانچه بعد از ثبت سفارش و دریافت کالا از خرید خود منصرف شده اید درخواست خود را به واحد پشتیبانی ما از از طریق ارسال تیکت اطلاع دهید. پس از تایید نهایی توسط کارشناسان ما مطابق آیین نامه مرجوعی، در صورت احراز شرایط، کالای مذکور مرجوع خواهد شد. اقلامی که به سفارش مشتری خرید خارجی شده اند امکان مرجوعی ندارند لذا در انتخاب خود دقت لازم را به عمل اورده یا پیش از خرید عمده تعدادی را به عنوان نمونه سفارش دهید.
به منظور مرجوع کردن اقلام یک سفارش باید نکات زیر را مد نظر قرار داد:
در صورتی که دلیل مرجوعی انتخاب مشتری باشد، کالا مرجوع نمی گردد.
در خصوص کالاهای قابل مونتاژ و لحیم کاری، کالاها نباید مونتاژ شده باشند.(این مورد در خصوص کالاهایی که در سایت با عنوان بازسازی شده به فروش میرسد استثنا هست و به هر دلیلی تا زمان تعیین شده قابل برگشت می باشد)
کالاهایی که به انتخاب مشتری بوده و از رول چیده یا جدا شده باشند مانند مقاومت و خازن های SMD ، سیم، وارنیش و... مرجوع نمی گردند.
بسته بندی کالا در هنگام مرجوعی باید کاملا سالم بوده و قابل فروش باشد.
موارد مربوط به سلامت کالاها، عدم تطابق کالاهای دریافتی با اقلام سفارش گذاری شده، ناقص بودن سفارش باید در هنگام تحویل گرفتن کالا چک شود. در صورت وجود هرگونه ایراد و یا اشکالی به واحد پشتیبانی کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) اطلاع داده شود.
در صورت احراز همه شرایط مرجوعی نهایتا تا یک هفته بعد از دریافت سفارش امکان ارائه درخواست مرجوعی وجود دارد.
صرفا برای کالاهایی که در سایت با عنوان بازسازی شده به فروش میرسد این زمان برای داشتن وقت کافی تست توسط مهندسان شما تا سه هفته بعد از دریافت سفارش می باشد
اصل فاکتور خرید برای مرجوع کردن یک سفارش باید نزد مشتری موجود بوده و امکان تحویل به ما را داشته باشد.
برای هر سفارش فقط یک بار امکان ثبت مرجوعی وجود دارد و بعد از ثبت مرجوعی امکان مرجوعی اقلام دیگر سفارش وجود ندارد.
مراحل مرجوع نمودن کالا
ثبت درخواست مرجوعی از طریق ثبت تیکت در بخش
بررسی درخواست توسط کارشناسان کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) جهت احراز شرایط اولیه مرجوعی
تماس با مشتری و هماهنگی جهت برگشت
تحویل محصولات مرجوعی از مشتری به فروشگاه
بررسی و اعلام نظر توسط کارشناسان کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) با توجه به وضعیت کالای مرجوع شده
در صورت تایید مرجوعی، وجه به اعتبار مشتری در کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) بازگردانده می شود، در صورت تمایل مشتری به دریافت وجه در روزهای یکشنبه و چهارشنبه وجه برای مشتری واریز می گردد.
قوانین عمومی کلیه اصول و رویههای ما منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران است.
تعریف مشتری یا کاربر مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اقدام نماید.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا تخفیف ها، امکان دارد کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که 9103091174 تنها شماره‌ای است که کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان ما با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به ما اطلاع دهید.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است. تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.jahankala.net است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.jahankala.net و همچنین، جز وبلاگ ncdn.ir که صرفا هدف اموزشی دارد و در ان داد و ستدی صورت نخواهد گرفت هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا واتس آپ و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد. کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. ما همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و بدون تغییر ارسال خواهند شد. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) محفوظ است. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
به غیر از محصولاتی که توسط شرکت و تحت عنوان تولیدشده توسط شرکت " کوپله کاران" یا شرکت " حامی سیستم " ارایه میگردند برای هیچ محصول دیگری به هيچ وجه شامل گارانتي ، خدمات پس از فروش نمي باشد و مسئوليتي از بابت چگونگي كار با قطعه و يا آموزش هاي مربوطه به عهده فروشگاه نیست.
خسارت در هنگام حمل و نقل
کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند. آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش ما اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) ارسال شود. شایان ذکر است که مرسولات ارسالی توسط پست در هنگام ارسال بیمه می گردند و مشتری می تواند خسارت ناشی از ارسال را از این سازمان درخواست نماید.
نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب سایت کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) و سایت اموزشی این مجموعه به آدرس ncdn.ir ممکن است دارای لینکهایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایتها تحت کنترل ما نیستند و سایت کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایتها شامل لینکهای دیگری که ممکن است در این سایتها باشد ندارد.. سایتهایى که در آگهیها یا صفحههای سایت کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) لینک میشوند ممکن است توسط نرم افزارهایی از سوی سیستم شما (مانند فیلتر شکن ها) باشند.
برای فروشگاه به آدرس www.jahankala.net ما سیاستی در خصوص جذب تبلیغات و در امد از این روش نداشته و اگر اگهی یا تبلیغاتی دیدید انها را افرادی خارج از کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) اداره می‌کنند، بنابراین سایت کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) نمی‌تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق میکنید مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایلهای مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از دادهها و فایلهای متعلق به سایت‌های لینک شده در سایت کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) باشد، خود برعهده خواهید داشت.
ما نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود میکنیم و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده میکنیم.
لازم به ذکر است کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است. وب سایت کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد.
سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد و در صورت توقف در حین پرداخت و کسر از موجودی (که غالبا طی 72 ساعت از بانک مرجوع میگردد) این مورد مرتبط با بانک بوده و تایید پرداخت منوط به اطلاعات بانکی می باشد. سایت کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) ممکن است دارای سرویسهایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروههای خبری، شبکه دوستان و سرویس‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه میشوند این سرویس ها صرفا در سایت ncdn.ir ارایه خواهد شد و لینک حاضر صرفا با خدمات فروشگاهی می باشد. شما توافق میکنید که از این سرویس‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیامهایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد. © کلیه محتویات سایت آی سی‌کالا شامل قانون حق تکثیر شده و به شرکت کوپله کاران( فروشگاه آنلاین کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) ) تعلق دارد.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار داخلی یا خارجی تعیین قیمت میشوند. با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند و هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی می‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
نمایندگی
کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌ها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی ما اطلاع دهید.
صدور فاکتور تمامی فاکتورهای کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) تحت نام شرکت کوپله کاران کویر صادر می گردد. کلیه فاکتورها رسمی بوده و شامل 9 درصد ارزش افزوده می باشند. پس از پرداخت و ثبت سفارش، اطلاعات خریدار به هیچ عنوان به نام شخص، دانشگاه، ارگان، سازمان و یا شرکت دیگری تغییر داده نمی شود. دقت فرمایید.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، کالای صنعتی زارع ( شرکت کوپله کاران ) هیچ گونه مسئولیتی ندارد. ما خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌دانیم، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.